MBA案例|亚马逊转动飞轮的商业秘诀是什么？

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　　全球电商平台巨头——亚马逊的掌门人杰夫·贝佐斯信奉着一句话：“只要有机会，长期亏损的投资也未尝不可。”

　　今天公子就带着大家揭开亚马逊成功背后神秘的面纱，探讨一下亚马逊的三大支柱产业是如何运用飞轮战略形成产业闭环这一商业秘诀的。首先跟大家介绍一下亚马逊的三大支柱产业有哪些?

　　文章转自网络仅供学习，侵删。

　　1、用户价值体验的核心：Prime会员业务

　　如果你每年交给亚马逊99美金的会员费，就可以享受Prime会员一系列超值的服务：这包括免费的物流配送、产品的优惠、线上订阅服务、云储存等一系列会员权益。会员可以在亚马逊平台买到生活所需的各种商品，也让他们真实的感受到了“一日会员，终身会员”的最佳体验。

　　服务收益：光是邮费一项福利就能让客户赚回会员费，目前，亚马逊的会员已经超过六千万，会员收益每年近六十亿美金。

　　2、齿轮的引擎：Marketplace业务和FBA服务

　　Marketplace业务是说亚马逊的购物平台上，除了自营商品外，其他商家入驻量超过200万。这也与后面我们要讲的FBA物流服务紧密相连。

　　服务收益：Marketplace每年贡献的销售额占总销售额的40%，预计2020年会超过总销售额的一半。

　　3、长期亏损的投资：亚马逊AWS云服务

　　亚马逊AWS(Amazon Web Services)是亚马逊提供的专业云计算服务，以Web服务的形式向企业提供IT基础设施服务。目前在全世界也拥有了像西门子、通用电气这类的客户，是目前全世界最好的云服务供应商之一了。

　　服务收益：曾经的亏损投资如今也因价格便宜、稳定性较高取得了不错的收益。这很大的为企业自建一套系统提供了资源帮助。目前该项业务一年可以创造上百亿美金的收入。

　　看到这里，我们也似乎寻觅到了这三大业务的一些逻辑漏洞。

　　首先，由于亚马逊的Prime会员制包含的服务太超值，那么也就意味着它的投入成本也是巨大的，那不就是卖的越多亏的越多吗?

　　其次，Marketplace给用户更多商户选择的同时，也引入了大量商家与自己竞争，这不是将自己拖入价格战的不良循环中吗?

　　最后，AWS云服务业务给企业提供了方便但比起亚马逊每年上千亿的总销售额还不到10%，为何又要投入大量研发力量运营此项业务呢?

　　本期问题

　　亚马逊转动飞轮的商业秘诀是什么?

　　这看似剑走偏锋的商业模式才是亚马逊真正的智慧布局所在。

　　| 形成商业帝国的渠道闭环 |

　　由于Marketplace提供的第三方卖家进入，平台上的商品就越丰富，客户选择就越多，购买Prime会员数量就越多;购买会员越多大家的消费频次就越多;亚马逊和进货渠道压价就由被动变为主动，压价的利润反馈给客户，客户就能拥有低价购买。这是也亚马逊一贯秉承的“最重视客户体验，以客户为中心”的经营原则。看似在会员业务的“亏损”，其实是把收益分布在了多个业务链条中。

　　| 商家必须依附的物流中心 |

　　亚马逊的FBA服务(Fullfillment By Amazon)可以为第三方商家提供货品寄存，一旦有客户下单，整个取货、配速、物流全权由亚马逊代理完成，这大量的节约了商家的服务和运营成本，只需交一笔服务费就可以了。对商家而言，在同一平台下物流问题被完全解决是再好不过的选择了;对亚马逊而言，物流规模足够大，物流的成本也就随之降低了。

　　| 离不开的AWS系统 |

　　AWS业务曾因成本高、收益小多年持续亏损，而贝索斯没有放弃它的原因其实很简单，AWS业务正是亚马逊飞轮中一环重要的“加速器”，在日渐成熟的云计算系统中，越来越多的商家入驻亚马逊，不仅可以在亚马逊卖货还可以用FBA做物流服务，如果同时又在AWS上运行自己的IT系统是最方便不过了。“无论是早期的FBA物流还是后来的AWS云计算，都是亚马逊将内部的基础设施开放给外部客户的服务和产品，技术导致了这些服务最初的诞生，而开放给外部客户的选择则给了亚马逊不断创新的动力。

　　说到这里，我们就可以看出亚马逊的循环商业之道，那就是“飞轮战略”。

　　飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量矩和动能就会很大，使其短时间内停下来所需的的外力便会很大，便能够克服较大的阻力维持原有运动。在机械结构中一般用于通过运动机构中的的死点。

　　运用在亚马逊的经营之道，一个企业的各业务之间，有机的相互推动，就像咬合齿轮一样相互带动。一旦度过储备期就会形成商业闭环，从而让产能无限放大。企业除了寻求突破与创新的生存之道，还可以研究持续成功的关键因素和底层逻辑，这就是飞轮效应的真正含义所在。

　　当然，除了这智慧的商业之道，亚马逊在经营策略、客户体验和第三方政策调整上，也有着独特的方法和先进的理念，今后再和同学们一一分享。